Conditions de vente

Livraison

Nous assurons la livraison de votre commande depuis le Québec par Postes Canada selon un tarif forfait par commande de 15 $ au Canada, de 25 $ aux États-Unis et de 65 $ dans le reste du monde. Votre colis sera envoyé avec un numéro de repérage. Si la livraison se fait généralement dans un délai de 7 jour ouvrable, il se peut qu’elle soit plus longue selon le pays dans lequel vous demeurez.

Dans le cas où vous nous retourniez les récipients en verre vides, il nous fera plaisir de vous offrir les frais de livraison. Nous vous ferons alors parvenir un code promotionnel que vous pourrez appliquer lors de votre prochaine commande dans notre boutique en ligne.

Échanges et remboursements

Les échanges et les remboursements ne sont pas permis. Nous procédons à un échange seulement en cas de défaut de fabrication.

Si vous suspectez un défaut de fabrication, vous devez communiquer avec nous par téléphone pour faire autoriser le retour. Nous vous enverrons alors à nos frais un produit similaire selon les stocks disponibles. Si le produit n’était plus disponible, nous verrions avec vous la possibilité de vous envoyer un produit de votre choix pour un même montant d’argent. Dans tous les cas, le produit que vous avez reçu devra être retourné avec une copie de la facture et le numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation ne sera pas accepté et vous sera renvoyé à vos frais. Nous vous rembourserons les frais d’expédition.

Pour être acceptée, toute marchandise doit être dans son emballage original. Nous vous enverrons par courriel la marche à suivre.

Vous disposez d’une période de 7 jours suivant la réception de votre commande pour signaler un défaut de fabrication.